A AVIAJAR COLOMBIA S.A.S., identificada com NIT 901631993-4, domiciliada em Medellín – Colômbia, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais obtidos por meio do seu site aviajarcolombia.com/aviajarpanama e seu aplicativo móvel “Aviajar”.
Na AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. valorizamos a privacidade dos nossos usuários e estamos comprometidos com o tratamento e a proteção adequados de seus dados pessoais de acordo com a Lei 1581 de 2012, o Decreto 1377 de 2013 e demais normas aplicáveis.
DADOS PESSOAIS COLETADOS
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Documento de identificação
- Telefone
- Endereço residencial
- Dados de pagamento (por meio de plataformas seguras de terceiros)
- Histórico de compras e reservas
- Localização aproximada (com autorização do usuário no app móvel)
- Preferências de viagem e navegação na plataforma
FINALIDADE DO TRATAMENTO
Seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para os seguintes fins específicos:
- Processar reservas e pagamentos de serviços turísticos contratados.
- Prestar suporte e atendimento ao cliente.
- Enviar promoções, novidades e ofertas personalizadas.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Melhorar a experiência do usuário na plataforma web e no aplicativo móvel.
- Personalizar recomendações de acordo com localização e preferências.
- Prevenir fraudes e melhorar a segurança da plataforma.
- Realizar estudos de mercado para otimizar nossos serviços.
BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS
O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se em:
- Autorização explícita concedida pelo usuário no momento do registro.
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e de segurança.
- Execução do contrato de prestação de serviços turísticos.
- Interesses legítimos para melhorar a experiência e proteger a segurança.
USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nosso site e aplicativo móvel utilizam cookies próprios e de terceiros para:
- Analisar padrões de uso.
- Personalizar conteúdo e publicidade.
- Melhorar a segurança e desempenho da plataforma.
- Lembrar preferências do usuário.
- Você pode configurar seu navegador ou dispositivo para bloquear ou eliminar cookies, embora algumas funções possam ser afetadas.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente necessários para a prestação dos serviços:
- Fornecedores de pagamentos seguros.
- Hotéis, operadores turísticos e companhias aéreas para reservas.
- Entidades governamentais (por exigência legal).
- Plataformas de publicidade e análise para melhorar o serviço.
- Serviços de geolocalização (com autorização prévia).
- Parceiros comerciais para oferecer benefícios adicionais.
- Todos esses terceiros são contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais, conforme a legislação vigente na Colômbia.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
- Aplicamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, perda ou uso indevido. No entanto, recomendamos que você tome precauções adicionais, como usar senhas seguras e manter seus dados atualizados.
DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
O titular pode exercer os seguintes direitos:
- Consultar, atualizar, retificar e excluir seus dados pessoais.
- Revogar a autorização concedida para o tratamento de seus dados.
- Opor-se ao tratamento de seus dados para fins específicos.
- Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC).
- Para exercer esses direitos, acesse o seguinte link: https://aviajarcolombia.com/aviajarpanama/mi-cuenta/, opção PQRS.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
- Alguns de nossos fornecedores podem estar localizados no exterior. Nesses casos, garantimos que as transferências internacionais de dados cumpram padrões internacionais equivalentes aos exigidos pela regulamentação colombiana, assegurando a proteção e confidencialidade dos seus dados.
INFORMAÇÕES REGULATÓRIAS
- A AVIAJAR COLOMBIA S.A.S. opera com o Registro Nacional de Turismo (RNT) número 155319, conforme o Decreto 2438 de 2010.
ATUALIZAÇÃO E VIGÊNCIA
Este documento foi atualizado em 30 de março de 2025 e poderá ser modificado periodicamente, com notificação prévia aos usuários por meios oficiais.
